¡Hola! Si estás aquí es porque seguramente quieres conocer tu balance en Viva, ¿verdad? ¡Perfecto! En este post te explicaré de manera sencilla y clara los pasos a seguir para consultar tu saldo. De esta manera, podrás estar al tanto de tus gastos y recargas, y tendrás un mayor control de tus finanzas. ¡Empecemos!
Tabla de contenidos
Cómo consultar tu saldo en Viva
Para consultar tu saldo en Viva tienes varias opciones. Una de ellas es a través de la app de Viva, que puedes descargar en tu celular y abrirla para ver tu saldo disponible y el consumo que has realizado. También puedes llamar al *888# desde tu celular y seguir las instrucciones para recibir un mensaje con el saldo disponible. Otra opción es acceder a la página web de Viva e ingresar a tu cuenta para consultar el saldo ahí mismo. Recuerda que estas son solo algunas de las opciones disponibles, pero puedes encontrar otras a través de los canales de atención al cliente de Viva. ¡Espero que te haya sido útil esta información!
¿Cuál es el número para consultar mi saldo en Viva y cuál es el costo de la consulta?
El número para consultar tu saldo en Viva es el *111# y el costo de la consulta es de Bs 0.50. Este servicio está disponible para todos los usuarios de Viva sin costo adicional, por lo que te recomendamos utilizarlo con regularidad para tener un mayor control de tus gastos y evitar sorpresas en tu factura.
¿Puedo consultar mi saldo en Viva a través de mi cuenta en línea? ¿Qué pasos debo seguir?
Sí, para consultar tu saldo en Viva a través de tu cuenta en línea, sigue estos pasos:
1. Ingresa a la página web de Viva: www.viva.com.bo.
2. Haz clic en «Acceso clientes» en la parte superior derecha de la página.
3. Se abrirá una nueva página, donde deberás ingresar tu número de teléfono y tu contraseña en los campos correspondientes.
4. Después de ingresar tus datos correctamente, haz clic en el botón «Iniciar sesión».
5. Una vez que hayas iniciado sesión, podrás ver el saldo disponible en tu cuenta Viva en la página principal de tu cuenta.
Recuerda que si tienes algún problema para ingresar a tu cuenta o consultar tu saldo, puedes comunicarte con el centro de atención al cliente de Viva para recibir ayuda.
¿Cómo puedo saber la fecha de vencimiento de mi saldo en Viva? ¿Existe alguna forma de extender la vigencia del mismo?
Para saber la fecha de vencimiento de tu saldo en Viva, puedes marcar *111# desde tu teléfono móvil y seguir las opciones del menú. También puedes descargar la aplicación móvil de Viva para verificar la fecha de expiración de tu saldo.
En cuanto a extender la vigencia del saldo, debes recargar tu cuenta antes de la fecha de vencimiento para poder mantener la línea activa. En algunos casos, Viva ofrece promociones que permiten extender la vigencia del saldo al realizar ciertas recargas. Te recomendamos estar atento a las promociones vigentes y recargar tu cuenta con regularidad para evitar la expiración del saldo.